Политика отмены теста IELTS и возврата оплаты

Если вам нужно отменить ваш тест IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы получите возврат за вычетом административного сбора в размере 30000 KZT.

Британский Совет не может осуществлять платежи банкам (или другим финансовым учреждениям), на которые распространяются санкции Великобритании или любой другой соответствующей юрисдикции. Если вы запрашиваете возврат средств на счет в банке и/или финансовом учреждении, находящемся под санкциями, вам будет предложено указать альтернативный способ оплаты, не нарушающий санкции. Отказ или невозможность предоставления альтернативного способа оплаты приведет к невыплате соответствующих средств.

Обратите внимание, что срок обработки запроса на возврат средств может занять до четырех до шести недель.

Возврат средств за IELTS не допускается, если осталось меньше времени, чем указано выше.

Если вы хотите отменить тест IELTS (Academic и General Training), пожалуйста, зайдите на Test Taker Portal и подайте заявку на возврат, а также загрузите копии или фото подтверждающих документов (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Если вы хотите изменить дату теста IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы можете подать заявку на бесплатный перенос тестовой даты.

Вы можете выбрать дату теста, по мере доступности, в пределах следующих трех месяцев от исходной даты. Если предпочитаемая дата теста находится за пределами трех месяцев от исходной даты, то перенос рассматривается как отмена теста.

Если ваш тест был перенесен на новую тестовую дату (до начала тестирования или по болезни) и вы не можете присутствовать на тесте второй раз, вы теряете право на возврат средств и подачу претензий, а также не можете претендовать на повторный перенос даты тестирования вне зависимости от обстоятельств.

Если вы сдадите основную часть теста (Listening, Reading, Writing) и не сможете сдать Speaking или наоборот, вы теряете право на возврат средств, а также не можете претендовать на перенос на новую дату тестирования.

Для подачи заявки на перенос тестовой даты загрузите и заполните Test Date Transfer Form, которая находится в секции загрузки внизу страницы, и вышлите ее на email info@kz.britishcouncil.org. Не забудьте прикрепить документ, удостоверяющий личность кандидата, а также документы, подтверждающие особые обстоятельства

В случае возникновения особых обстоятельств или положения, препядствующих вам присутствовать на тесте, например, по причине болезни, травмы или другого исключительного события, не зависящего от вас, вы имеете права на стандартную отмену, возврат оплаты или перенос даты. В таких случаях (включая, смерть родственника, гражданские беспорядки или семейный кризис), вы можете подать заявление для рассмотрения в особом порядке в связи с исключительными обстоятельствами в ваш тестовый центр. Подробную информацию о таком процессе см здесь. 

Если экзаменационный центр одобрит ваше заявление по особым обстоятельствам, вы получите возврат средств или перенос даты теста. В некоторых случаях за это взимается административный сбор в размере 30000 тенге. 

При некоторых обстоятельствах, не зависящих от тестового центра, мы можем отменить тест и перенести его на другую дату. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочих, крайне неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, гражданские беспорядки, забастовки, глобальная пандемия или форс-мажорные обстоятельства.

В таких случаях ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.

Если ваш тест отменен по другим причинам, таким как технические сбои, невозможность проведения мероприятия в запланированном месте или в результате действия природных факторов, ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.