Обратите внимание: это политика отмены и возврата теста IELTS (Academic and General Training).  С Политикой отмены и возврата оплаты IELTS для UKVI можно ознакомиться здесь. 

Политика отмены бумажного теста IELTS и возврата оплаты

Если вам нужно отменить бумажный тест IELTS более чем за 5 недель до даты теста, вы получите возмещение за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости теста. 

Обратите внимание, что возврат средств может занять от четырех до шести недель.

Чтобы подать заявку на возврат средств, пожалуйста скачайте бланки, заполните их и отправьте нам по электронной почте сканированные версии или фото этих документов:

Пожалуйста не присылайте нам фото или сканированное изображение платежной карты.

Если вы хотите запросить возврат средств на банковский счет третьего лица, вам необходимо также прислать эти документы:

  • Копию удостоверения личности или паспорта владельца счета.
  • Сканированную копию подписанного письма с указанием даты на листе формата А4, подтверждающего согласие тестируемого перевести деньги на банковский счет этого человека (имя, фамилия).

Кандидаты, которые хотят отменить свою регистрацию или перенести дату тестирования в течение пяти недель до даты теста, получат возмещение только в том случае, если на их способность сдать тест повлияла болезнь или серьезная причина.

В этом случае пожалуйста добавьте сканированные копии или фото этих документов в письмо электронной почты:

  • Копию или фото подтверждающих документов для возврата (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Вы можете найти шаблоны документов в разделе загрузки, внизу страницы. Пожалуйста, отправьте заполненные формы и документы на этот адрес - info@kz.britishcouncil.org.

В список серьезных причин входят:

  • Внезапное ухудшение здоровья - например, госпитализация, серьезная травма или заболевание (не включая легкие заболевания, например, простуду).
  • Смерть родственника или близкого члена семьи.
  • Если кандидат стал жертвой преступления или дорожно-транспортного происшествия.
  • Призыв на воинскую службу.

В качестве подтверждения принимаются оригинальные медицинские справки на казахском, русском или английском языке. Мы не принимаем больничные листы, выданные членами семьи. 

Медицинская справка должна включать описание заболевания и сопутствующую информацию (описывающую способность кандидата сдать экзамен), способную помочь в оценке этого заявления. В случае иных причин, пожалуйста приложите соответствующие подтверждения (полицейский отчет, уведомление о призыве на воинскую службу, свидетельство о смерти).

Если медицинская справка или подтверждающие документы предоставляются в течение пяти рабочих дней с даты тестирования вместе с заявкой на возврат средств или перенос даты теста, плата возвращается за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости тестирования. 

Если мы не получаем все необходимые документы в течение пяти рабочих дней после теста, кандидат теряет право на возврат средств и подачу претензий.

Политика отмены компьютерного теста IELTS и возврата оплаты

Если вам нужно отменить компьютерный тест IELTS более чем за 2 недели до даты теста, вы получите возмещение за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости теста. 

Обратите внимание, что возврат средств может занять от четырех до шести недель.

Чтобы подать заявку на возврат средств, пожалуйста скачайте бланки, заполните их и отправьте нам по электронной почте сканированные версии или фото этих документов:

Пожалуйста не присылайте нам фото или сканированное изображение платежной карты.

Если вы хотите запросить возврат средств на банковский счет третьего лица, вам необходимо также прислать эти документы:

  • Копию удостоверения личности или паспорта владельца счета.
  • Сканированную копию подписанного письма с указанием даты на листе формата А4, подтверждающего согласие тестируемого перевести деньги на банковский счет этого человека (имя, фамилия).

Кандидаты, которые хотят отменить свою регистрацию или перенести дату тестирования в течение двух недель до даты теста, получат возмещение только в том случае, если на их способность сдать тест повлияла болезнь или серьезная причина.

В этом случае пожалуйста добавьте сканированные копии или фото этих документов в письмо электронной почты:

  • Копию или фото подтверждающих документов для возврата (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Вы можете найти шаблоны документов в разделе загрузки, внизу страницы. Пожалуйста, отправьте заполненные формы и документы на этот адрес - info@kz.britishcouncil.org.

В список серьезных причин входят:

  • Внезапное ухудшение здоровья - например, госпитализация, серьезная травма или заболевание (не включая легкие заболевания, например, простуду).
  • Смерть родственника или близкого члена семьи.
  • Если кандидат стал жертвой преступления или дорожно-транспортного происшествия.
  • Призыв на воинскую службу.

В качестве подтверждения принимаются оригинальные медицинские справки на казахском, русском или английском языке. Мы не принимаем больничные листы, выданные членами семьи. 

Медицинская справка должна включать описание заболевания и сопутствующую информацию (описывающую способность кандидата сдать экзамен), способную помочь в оценке этого заявления. В случае иных причин, пожалуйста приложите соответствующие подтверждения (полицейский отчет, уведомление о призыве на воинскую службу, свидетельство о смерти).

Если медицинская справка или подтверждающие документы предоставляются в течение пяти рабочих дней с даты тестирования вместе с заявкой на возврат средств или перенос даты теста, плата возвращается за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости тестирования. 

Если мы не получаем все необходимые документы в течение пяти рабочих дней после теста, кандидат теряет право на возврат средств и подачу претензий.

Перенос даты экзамена

Если вы хотите перенести дату экзамена, вы можете подать заявку на бесплатный перенос тестовой даты более чем за пять недель до даты теста. 

Пожалуйста примите во внимание, что новая дата теста может быть не позднее трех месяцев от первоначально забронированной даты теста. Также могут быть недоступны некоторые тестовые даты в пределах первых пяти недель от первоначально забронированной даты теста. 

Если вам подходят только тестовые даты позднее чем через три месяца от первоначально забронированной даты теста, вы должны подать заявку на возврат средств и повторно зарегистрироваться на тест.

Чтобы подать заявку на перенос даты теста, пожалуйста скачайте бланки, заполните их и отправьте нам по электронной почте сканированные версии или фото этих документов:

Вы можете найти шаблоны документов в разделе загрузки, внизу страницы. Пожалуйста, отправьте заполненные формы и документы на этот адрес - info@kz.britishcouncil.org.