Политика отмены теста IELTS и возврата оплаты

Если вам нужно отменить ваш тест IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы получите возврат за вычетом административного сбора в размере 23000 KZT.

Британский Совет не может осуществлять платежи банкам (или другим финансовым учреждениям), на которые распространяются санкции Великобритании или любой другой соответствующей юрисдикции. Если вы запрашиваете возврат средств на счет в банке и/или финансовом учреждении, находящемся под санкциями, вам будет предложено указать альтернативный способ оплаты, не нарушающий санкции. Отказ или невозможность предоставления альтернативного способа оплаты приведет к невыплате соответствующих средств.

Обратите внимание, что срок обработки запроса на возврат средств может занять до четырех недель.

Возврат средств за IELTS не допускается, если осталось меньше времени, чем указано выше. Исключениями из этой политики являются:

• тяжелое заболевание или несчастный случай (например, госпитализация или серьезная травма)
• смерть близкого члена семьи
• если кандидат стал жертвой преступления или дорожно-транспортного происшествия
• призыв на воинскую службу.

Если вы хотите отменить тест IELTS (Academic и General Training), пожалуйста, зайдите на Test Taker Portal и подайте заявку на возврат, а также загрузите копии или фото подтверждающих документов (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Если медицинская справка, подтверждающая заболевание на дату теста, либо другие подтверждающие документы предоставлены в течение пяти рабочих дней с даты теста вместе с запросом на отмену на Test Taker Portal, средства возвращаются за вычетом административного сбора в размере 23000 KZT.

Принимаются только медицинские справки на местных языках или английском языке. В случае иных причин, пожалуйста, приложите соответствующие подтверждения: свидетельство о смерти, полицейский отчет, повестка о призыве на воинскую службу.

Если мы не получили запрос на отмену теста вместе с загрузкой подтверждающей документации/доказательств на Test Taker Portal на пятый рабочий день после теста, кандидат отмечается как отсутствующий и теряет право на возврат средств и подачу претензий.

Мы не принимаем больничные листы, выданные членами семьи.

Если вы хотите изменить дату теста IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы можете подать заявку на бесплатный перенос тестовой даты.

Вы можете подать письменную заявку о наличии особых обстоятельств, не позволяющих вам присутствовать на тесте, и запросить перенос даты тестирования до теста и не позднее пяти рабочих дней со дня его проведения. Ваш экзаменационный центр рассмотрит ваше обращение и ответит вам в течение семи рабочих дней с момента получения вашего письменного заявления.

К особым обстоятельствам относятся следующие:

• тяжелое заболевание или несчастный случай (например, госпитализация или серьезная травма)
• смерть близкого члена семьи
• если кандидат стал жертвой преступления или дорожно-транспортного происшествия
• призыв на воинскую службу.

Все заявления о наличии особых обстоятельств и подтверждающие документы должны быть получены вашим экзаменационным центром не позднее пяти рабочих дней со дня проведения теста.

В случае одобрения вашей заявки вы можете получить перенос тестовой даты. Экзаменационный центр вправе взыскать с вас административный сбор в размере 23000 KZT.

Вы можете перенести одно и то же бронирование только один раз.

Вы можете выбрать дату теста, по мере доступности, в пределах следующих трех месяцев от исходной даты. Если предпочитаемая дата теста находится за пределами трех месяцев от исходной даты, то перенос рассматривается как отмена теста.

Если ваш тест был перенесен на новую тестовую дату (до начала тестирования или по болезни) и вы не можете присутствовать на тесте второй раз, вы теряете право на возврат средств и подачу претензий, а также не можете претендовать на повторный перенос даты тестирования вне зависимости от обстоятельств.

Если вы сдадите основную часть теста (Listening, Reading, Writing) и не сможете сдать Speaking или наоборот, вы теряете право на возврат средств, а также не можете претендовать на перенос на новую дату тестирования.

Для подачи заявки на перенос тестовой даты загрузите и заполните Test Date Transfer Form, которая находится в секции загрузки внизу страницы, и вышлите ее на email info@kz.britishcouncil.org. Не забудьте прикрепить документ, удостоверяющий личность кандидата, а также документы, подтверждающие особые обстоятельства