Обратите внимание: это политика отмены и возврата теста IELTS (Academic and General Training).  С Политикой отмены и возврата оплаты IELTS для UKVI можно ознакомиться здесь. 

Политика отмены теста IELTS

Если вам нужно отменить тест IELTS более чем за 5 недель до даты теста, вы можете сделать это не предоставляя дополнительные документы. Пожалуйста, зайдите на Портал кандидата и подайте заявку на возврат. Оплата возвращается за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости тестирования.  

Обратите внимание, что возврат средств может занять до четырех недель.

Отмена регистрации невозможна в течение пяти недель до даты теста. Исключением являются следующие случаи:

  • тяжелое заболевание или несчастный случай (например, госпитализация или серьезная травма) 
  • смерть близкого члена семьи 
  • если кандидат стал жертвой преступления или дорожно-транспортного происшествия
  • призыв на воинскую службу

Если вы хотите отменить тест IELTS (Academic и General Training), пожалуйста, зайдите на Портал кандидата и подайте заявку на возврат, а также загрузите копии или фото подтверждающих документов (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Если вы хотите отменить тест UKVI или Life Skills, пожалуйста скачайте форму заявки на возврат, заполните ее и отправьте нам отсканированную версию или фото по электронной почте на этот адрес - info@kz.britishcouncil.org (Пожалуйста, не забудьте подписать заявку). Вы можете найти шаблоны документов в разделе загрузки, внизу страницы.

Если мы не получим все необходимые документы в течение трех рабочих дней после теста, кандидат будет отмечен как отсутствующий и теряет право на возврат средств и подачу претензий.

Если медицинская справка или подтверждающие документы предоставляются в течение трех рабочих дней с даты тестирования вместе с заявкой на возврат средств, плата возвращается за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости тестирования. 

Медицинская справка должна включать описание заболевания и сопутствующую информацию (описывающую способность кандидата сдать экзамен), способную помочь в оценке этого заявления. В случае иных причин, пожалуйста приложите соответствующие подтверждения (полицейский отчет, уведомление о призыве на воинскую службу, свидетельство о смерти). 

В качестве подтверждения принимаются оригинальные медицинские справки на казахском, русском или английском языке. Если мы не получим заявку на отмену теста, а также подтверждающие документы через Портал кандидата в течение трех рабочих дней после теста, кандидат будет отмечен как отсутствующий и теряет право на возврат средств и подачу претензий.

Мы не принимаем больничные листы, выданные членами семьи. 

Перенос даты экзамена

Если вы хотите перенести дату экзамена, вы можете подать заявку на бесплатный перенос тестовой даты более чем за пять недель до даты теста.

Пожалуйста примите во внимание, что новая дата теста может быть не позднее трех месяцев от первоначально забронированной даты теста. Если вам подходят только тестовые даты позднее, чем через три месяца от первоначально забронированной даты теста, вы должны подать заявку на возврат средств и повторно зарегистрироваться на тест.

Чтобы подать заявку на перенос даты теста, пожалуйста скачайте бланки, заполните их и отправьте нам по электронной почте сканированные версии или фото этих документов:

  • Форму заявки на возврат средств или перенос даты теста (доступна ниже).
  • Копию удостоверения личности кандидата, сдающего тест.

Вы можете найти шаблоны документов в разделе загрузки, внизу страницы. Пожалуйста, отправьте заполненные формы и документы на этот адрес - info@kz.britishcouncil.org

Если вам предоставили перенос даты тестирования (до теста или по причине болезни), и вы не можете присутствовать на тесте во второй раз, то вы теряете право на возврат средств и подачу претензий, а также дальнейший перенос.