Если ваши планы изменились или возникли непредвиденные обстоятельства, вам может потребоваться отменить регистрацию на тест IELTS или перенести дату его сдачи. Ниже приведена наша политика отмены, возврата средств и переноса даты теста.
Информация на этой странице относится к стандартным тестам IELTS. Если вы сдаёте IELTS for UKVI, включая IELTS for UKVI Life Skills, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены и переноса тестов IELTS for UKVI.
Отмена теста IELTS и возврат денежных средств
Вы можете отменить регистрацию на тест IELTS в любое время до начала теста через Test Taker Portal. Условия возврата средств зависят от даты отмены регистрации и наличия исключительных обстоятельств:
| Дата отмены | Политика возврата средств |
| За 15 и более дней до даты теста | Возвращается стоимость теста за вычетом административного сбора в размере 33 000 тенге |
| В течение 14 дней до даты теста | Возврат денежных средств не производится |
Обратите внимание, что обработка возврата денежных средств может занять от 4 до 6 недель.
Исключительные обстоятельства со стороны тестового центра
При определенных обстоятельствах, не зависящих от тестового центра, нам может потребоваться отменить ваш тест и перенести его на более позднюю дату.
К таким обстоятельствам относятся, помимо прочего: экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, гражданские беспорядки, забастовки, обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
В подобных случаях тестовый центр по возможности заранее уведомит вас и предложит один из следующих вариантов:
- полный возврат денежных средств, или
- перенос теста на удобную для вас будущую дату.
Перенос даты теста IELTS
Если вы уже зарегистрировались на тест IELTS и вам необходимо изменить дату его проведения, вы можете перенести свое бронирование на другую дату. Условия переноса зависят от того, когда вы подали соответствующий запрос:
| Дата подачи запроса | Условия переноса |
| За 15 и более дней до даты теста | Бесплатный перенос |
| За 5–14 дней до даты теста | Перенос возможен. Взимается административный сбор в размере 33 000 тенге. |
| Менее чем за 5 дней до даты теста | Перенос не допускается. Такой запрос рассматривается как отмена регистрации, и применяются стандартные правила возврата денежных средств. |
Чтобы запросить перенос даты теста, войдите в Test Taker Portal и следуйте инструкциям в разделе 'Manage my booking'. Перенести регистрацию можно не более 5 раз.
Исключительные обстоятельства для кандидатов
В редких случаях вы можете не иметь возможности присутствовать на тесте или оказаться в неблагоприятной ситуации в день его проведения вследствие болезни, травмы или других исключительных обстоятельств, не зависящих от вас. В таких случаях вы можете подать в свой тестовый центр заявление о рассмотрении вашей ситуации как исключительного случая. Это позволит перенести оплаченный тест на более позднюю дату или, в некоторых случаях, подать заявление на возврат денежных средств.
К исключительным обстоятельствам относятся:
- травматическое событие
- семейный кризис
- неизбежное исполнение юридических или воинских обязанностей
- серьезное заболевание, которое не позволяет присутствовать на тесте или пройти его в обычном режиме
- смерть близкого человека или иные серьезные жизненные трудности
- гражданские беспорядки или экстремальные погодные условия.
Вы можете подать заявление о рассмотрении исключительных обстоятельств до даты теста или не позднее двух календарных дней после даты теста, если вы не смогли присутствовать на экзамене. После публикации результатов заявления о рассмотрении исключительных обстоятельств не принимаются.
Вам необходимо напрямую связаться со своим тестовым центром и предоставить полную информацию о причинах обращения, а также подтверждающие документы. Тестовый центр рассмотрит ваше заявление и направит ответ в течение семи рабочих дней после получения полного письменного пакета документов.
Если тестовый центр одобрит ваше заявление, вам будет предоставлен перенос даты теста или возврат денежных средств. При этом взимается административный сбор в размере 33 000 тенге.
Чтобы подать заявление о рассмотрении исключительных обстоятельств, свяжитесь с вашим тестовым центром и направьте запрос вместе с подтверждающими документами.