Политика отмены теста IELTS и возврата оплаты

Если вам нужно отменить ваш тест IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы получите возврат за вычетом административного сбора в размере 33 000 KZT.

Британский Совет не может осуществлять платежи банкам (или другим финансовым учреждениям), на которые распространяются санкции Великобритании или любой другой соответствующей юрисдикции. Если вы запрашиваете возврат средств на счет в банке и/или финансовом учреждении, находящемся под санкциями, вам будет предложено указать альтернативный способ оплаты, не нарушающий санкции. Отказ или невозможность предоставления альтернативного способа оплаты приведет к невыплате соответствующих средств.

Обратите внимание, что срок обработки запроса на возврат средств может занять до четырех до шести недель.

Возврат средств за IELTS не допускается, если осталось меньше времени, чем указано выше.

Если вы хотите отменить тест IELTS (Academic и General Training), пожалуйста, зайдите на Test Taker Portal и подайте заявку на возврат, а также загрузите копии или фото подтверждающих документов (официальное подтверждение оснований для возврата, выданное уполномоченными органами) или медицинскую справку.

Если вы забронировали IELTS on Computer и вам нужно изменить дату теста, вы можете перенести дату теста бесплатно не позднее чем за две недели до забронированной даты. Если вы хотите изменить дату теста менее чем за две недели до забронированной даты, с вас будет удержана плата в размере 25% стоимости теста.

Для этого зайдите в Test Taker Portal и следуйте инструкциям в разделе «Manage my booking».

Если вы забронировали IELTS for UKVI или IELTS on paper и хотите изменить дату теста, пожалуйста, свяжитесь со своим тестовым центром.

В случае возникновения особых обстоятельств или положения, препядствующих вам присутствовать на тесте, например, по причине болезни, травмы или другого исключительного события, не зависящего от вас, вы имеете права на стандартную отмену, возврат оплаты или перенос даты. В таких случаях (включая, смерть родственника, гражданские беспорядки или семейный кризис), вы можете подать заявление для рассмотрения в особом порядке в связи с исключительными обстоятельствами в ваш тестовый центр. Подробную информацию о таком процессе см здесь. 

Если экзаменационный центр одобрит ваше заявление по особым обстоятельствам, вы получите возврат средств или перенос даты теста. В некоторых случаях за это взимается административный сбор в размере 33 000 KZT. 

При некоторых обстоятельствах, не зависящих от тестового центра, мы можем отменить тест и перенести его на другую дату. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочих, крайне неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, гражданские беспорядки, забастовки, глобальная пандемия или форс-мажорные обстоятельства.

В таких случаях ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.

Если ваш тест отменен по другим причинам, таким как технические сбои, невозможность проведения мероприятия в запланированном месте или в результате действия природных факторов, ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.